Dificuldade para agendar revisão por telefone e falta de retorno

Question

Estou ligando para o número *****, para efetuar o agendamento de revisão, nos é informado pelo sistema para digitar o 1 (um), porém, ninguém atende; se volta a ligar e aguarda-se para falar com uma das atendentes, após várias tentativas se consegue falar com a atendente, que mais uma vez transfere para o agendamento, porém, mais uma vez ninguém atende, nova ligação sendo apresentado o problema, é dada a desculpa que há muitas ligações, mas que iria colocar o meu número para que me retornassem a ligação para realizar o agendamento. Como decorridos mais de duas horas, novas  tentativas, mas o problema persiste. Fica a pergunta: podemos confiar num serviço em que o cliente, pelo visto, é ignorado?

Accepted Answer

Prezado Sr. Carlos Henrique.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Informamos que o ocorrido foi devidamente tratado, tendo o senhor sido atendido com prontidão imediata e realizado a retirada do veículo.
Pedimos, por gentileza, se possível, a reavaliação de forma positiva. De todo modo, reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhor experiência de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Raviera Nissan Campo Grande.

Dificuldade para agendar revisão por telefone e falta de retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor