RAVIERA NISSAN CAMPO GRANDE

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Campo Grande - MS

29/11/2024 às 08:44

ID: 202999155

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Realizei a Revisão de 60mil KM no Nissan Kicks da minha esposa no mês 07/******* na Concessionaria Raviera Nissan em Campo Grande-MS, relatei que tinha um barulho na parte traseira do veículo, pedi para verificar (Quando comprei o veículo 0KM, também apresentou esse barulho, que foi resolvido na concessionária). Fui informado que precisava trocar umas peças do veículo, sendo uma delas o refletor de calor do escapamento, que segundo eles estava solto e fazendo o barulho, mas como essa peça não tinha na concessionária, foi realizado o pedido e trocado no mês 08/24. Gastei com essa revisão e todas as peças trocadas aproximadamente R$3.*******,00. Esse veículo pertence a minha esposa, e ela reclamou que o barulho continuava, e foi cada vez ficando mais forte, tentei identificar a origem do barulho, já que na revisão não foi identificado, então constatei que o barulho vem do banco traseiro. Agendei um horário novamente na concessionária, para verificar novamente o barulho, (não consegui levar o veículo antes), agendei para o dia 27/11/******* as 07:30. Chegando na concessionaria fui atendido pelo consultor, relatei a origem do barulho, ele verificou e concordou que o barulho estava vindo do Banco traseiro. Mas para minha surpresa fui informado que deveria pagar um valor de R$*******,00 só para fazer o diagnóstico do Barulho.
Se fosse uma coisa nova até concordaria, mas já tinha sido relatado anteriormente na revisão e não foi resolvido a contento. Não houve acordo, não consegui deixar o veículo para fazer o reparo do barulho, até concordo se precisar substituir alguma peça fazer o pagamento, mas pagar para fazer um diagnóstico no valor de R$*******,00 para resolver um problema que foi relatado anteriormente é um absurdo. Todas as revisões e peças substituídas no Nissan Kicks da minha esposa, mesmo fora da garantia foram realizados na Concessionaria, optamos assim para ter qualidade na manutenção do veículo.
Mas infelizmente tivemos esse problema recente, mesmo tentando argumentar com consultor não houve acordo. Estou extremamente insatisfeito com o atendimento que recebi da Concessionaria Nissan Raviera.