Comprei tênis e não recebi a mercadoria e o código de rastreio não existe

Boa tarde Ana, tudo bem?
Verificamos seu pedido em nosso sistema e sua compra foi faturada com sucesso, seu pedido foi encaminhado para nosso setor de envios, por esse motivo você recebeu o código de rastreio em seu e-mail cadastrado na compra, porém somente após a postagem junto aos correios, esse código passa a receber atualizações no site oficial do correio para que você possa acompanhar o pedido por lá, porém houve um pequeno atraso na reposição da cor Nude e Preto Branco, número 37 que compõe seu pedido, por esse motivo sua compra está parada em nosso setor de envios aguardando reposição para ser enviado, pedimos desculpas pela falta de informação a respeito de sua compra que já está paga em nosso sistema, pedimos sua compreensão em aguardar, pois conseguimos antecipar uma remessa junto ao nosso fornecedor e todos os pedidos na cor Nude e Preto Branco que estão aguardando reposição serão despachados junto aos correios no final de agosto, para compensar o atraso todos os pedidos que estão parados serão enviados com frete expresso para que após a postagem seja entregue o mais rápido possível, pedimos desculpas pelo atraso, em breve você poderá acompanhar todo trajeto e prazos de entrega de sua compra com o código de rastreio de sua compra no site oficial dos correios.
Qualquer duvida, conte conosco.