Ravoni - Inovar

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/06/2022 às 17:29

ID: 145498579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de uma mesa + 8 cadeiras e no momento da compra, tudo ótimo, atendimento muito bom, e o gerente Gerson participou das negociações e assumiu os prazos de entrega.
O pesadelo/problema começou quando o cartão de crédito foi aprovado!.
Começou pela cobrança indevida que realizaram em meu cartão, que notei na hora da transação e informaram que no primeiro dia útil seria reembolsado..
Depois de inúmeros telefonemas e deslocamentos até a loja, onde o gerente Gerson afirmava com TODAS AS LETRAS que haviam realizado, e diariamente reportava a ele que não tinham realizado e ele falava que iria resolver, que de hoje não passaria e comecei a pedir o comprovante do reembolso, e nunca apresentavam o comprovante.
Mais de 10 dias, e finalmente apresentaram o comprovante de reembolso.
O prazo de entrega afirmado pelo mesmo gerente Gerson era de 20 dias úteis, entrei em contato com a vendedora para confirmar a entrega e não tinha previsão, NOVAMENTE o mesmo gerente Gerson GARANTIU a entrega em 20 dias úteis (que seria 10-Junho), dizendo que o problema do financeiro ele não teria controle, mas da entrega sim. Porém novamente não cumpriram com a palavra e prazo de entrega.
Coincidentemente hoje, ao mencionar que estava para postar este depoimento no ReclameAqui, confirmaram a entrega da mesa e cadeiras para amanhã. Caso aconteça, retorno aqui..
Infelizmente tivemos todo este desgaste devido a [Editado pelo Reclame Aqui] promessas do gerente Gerson. Tudo poderia ter sido muito bem resolvido se ele fosse transparente e falasse a verdade e não se comprometesse com algo que não é capaz de cumprir..
Palavra dele não vale NADA, principalmente depois que realiza o pagamento.