Atraso na entrega!!
Não resolvido
São José dos Campos - SP
30/07/2024 às 12:08
ID: 194112257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO! não cumprem com a palavra. Comprei um sofá que era para ter chego no dia 07/07, eles prometem tudo na hora de fechar a venda. Com o atraso ficamos tentando contato com a vendedora que não nos responde no WhatsApp, fomos até a loja falar com o gerente que falou que o sofá estaria no carregamento no dia 29/07 e nos ligaria para dar retorno. Ele não ligou, ficamos indo atrás e adivinhem?? O sofá não está no carregamento e a única resposta que eles nos dão é deve estar próximo da entrega. Ridículo!!! Atrasado praticamente um mês e eles não tem data para dar, não comprem nessa loja!
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 13:32
Boa tarde Prezada, como vai ?
Através do CPF da sra não foi localizado nenhuma venda.
Por favor, informe o número do pedido ou CPF do titular da compra.
Att.
Ravonni
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 15:08
*******
Réplica da empresa
30/07/2024 às 15:13
Boa tarde Prezada, como vai ?
A compra foi efetuada em 01/06/*******.
O prazo é de até 55 dias úteis, conforme assinado em contrato:
DISPOSIÇÕES GERAIS:
45 O CONSUMIDOR anui expressamente com o prazo suplementar de 10 (dez) dias úteis para a entrega do(s) produto(s) adquirido(s), caso necessário, a ser acrescido do prazo estipulado ao final do presente instrumento.
DECLARO ESTAR CIENTE DO PRAZO DE ENTREGA DE : 45 DIAS ÚTEIS
Desta forma, o prazo se encerra em 16/08/*******.
Att.
Ravonni.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 15:16
Engraçado que na hora de vender, prometem prazo que não podem cumprir né? Isso é uma vergonha!! Só posso dar uma certeza, perderam cliente e o máximo de marketing negativo que eu puder fazer, eu vou! Podem ter certeza disso! Se não chegar até dia 16/08, entrarei com processo
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 15:18
Eles prometem o mundo para vender o produto, depois não dão um prazo de entrega e ficam se apegando em contrato, sendo que não vou o prazo acordado! Não confiem nessa empresa, não cumprem com a palavra e depois que vendem fazem um PÉSSIMO serviço de pós venda, é uma vergonha!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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