Desrespeito ao direito de consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2019 às 22:38
ID: 92108991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo sábado, dia 01 de junho, fui ao Raw Burguer na vila madalena em razão de anúncio feito nas mídias sociais da semana do gim tônica, na qual haveria a venda de uma bebiba feita com gim e uma infusão de morango. Cheguei às 15 horas, super feliz e louca para experimentar o drink. Porém, mesmo após mostrar para o gerente que o anúncio não trazia qualquer limitação de horário, o drink não foi servido sob a alegação de que a infusão ainda não estava pronta e só poderia ser servido às 18 horas. Inconformada, descobri com o gerente que o drink tinha ficado pronta mais cedo, razão pela qual fiz o pedido. Óbvio que o gerente limitou-se a dizer que só poderia ser servido às 18 horas, independentemente do que constava do anúncio... Simples assim. Falar que a tal da propaganda vincula o fornecedor não funcionou. Pedir delicamente também não. Fica assim aqui a minha indignação com o gerente do estabelecimento.
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Resposta da empresa
03/06/2019 às 23:11
A Gin Week é um evento organizado por terceiros e o horário do serviço dos drinks participantes em sistema DOUBLE foi combinado com os organizadores dessa forma. Sentimos muito que a comunicação não tenha sido clara e tenha gerado o transtorno. De forma alguma foi a intenção do estabelecimento e/ou do gerente do mesmo.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Réplica do consumidor
05/06/2019 às 10:07
A verdade é que não adianta reclamar muito, já que o dano não teve grandes repercussões. Espero que o dia em que o gerente da casa sofra o desrepeito ao CDC, ele também aceite o mero pedido de desculpas.