Promessa de resultado não cumprida e falta de transparência no tratamento Face Glow
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 15:29
ID: 254368675
Registro esta reclamação em razão da falta de transparência e do atendimento recebido.
Contratei o tratamento Face Glow após receber a informação de que os resultados seriam perceptíveis já na primeira sessão. Essa promessa foi determinante para minha decisão de compra.
Após realizar o procedimento, não obtive qualquer resultado. Quando manifestei minha insatisfação e solicitei o cancelamento, fui persuadida a aguardar e recebi a promessa de um atendimento complementar, com a informação de que a clínica entraria em contato para agendar uma nova avaliação.
Sinto que rasguei dinheiro.
Passadas várias semanas, não houve qualquer retorno ou suporte por parte da empresa, demonstrando total descaso com o consumidor.
Também considero preocupante a forma como o tratamento foi comercializado. O procedimento inicialmente vendido não apresentou os resultados prometidos e, em seguida, fui incentivada a adquirir outro tratamento de valor muito mais elevado, como se apenas esse fosse capaz de entregar o resultado esperado.
Solicito uma solução adequada para o caso, considerando as promessas realizadas durante a venda, a ausência de resultados, a falta de acompanhamento e o não cumprimento do retorno prometido.