Propaganda enganosa e cobrança indevida de reserva na clínica de estética, solicitação de estorno.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Analisamos sua solicitação com atenção e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu atendimento.

Conforme verificado, o atendimento presencial foi efetivamente realizado. A clínica reservou o horário, disponibilizou toda a estrutura necessária e a profissional responsável realizou a sua avaliação conforme agendado.

Nesses casos, o valor de R$ 50,00 corresponde à utilização da estrutura e ao atendimento prestado durante a consulta presencial. Embora você tenha optado por não prosseguir com o procedimento após a avaliação, o serviço referente ao atendimento já havia sido executado, motivo pelo qual não há previsão de reembolso desse valor.

Ressaltamos que compreendemos sua posição e que sua solicitação foi analisada com toda a atenção pela nossa equipe. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e respeito, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que você considerar necessários.

Atenciosamente,

Geanne da Equipe Rawev

Pelo WhatsApp a mesma me mandou mensagem dizendo que devolveria na hora o pix para que eu em troca retirasse a reclamação e colocasse nota 10 e que voltaria a ser cliente, porém ela não fez a devolução do valor e quer que eu retire primeiro a reclamação, sendo que está bem contraditória a resposta dela no reclame aqui! No reclame aqui diz que não devolve o valor e no WhatsApp está dizendo que vai devolver! Caso não devolvam já sigo com a reclamação no procon! Pois minha parte eu fiz, compareci na avaliação e etc so que a profissional que se mostra como a gestora da marca que dizia que ia me atender não compareceu e nem se quer deu satisfação!