Pedido de vestido não entregue e troca por produto incorreto não resolvida

Question

Venho por meio desde reclamar da Loja Ray Fashion fazer minha reclamação. Realizei um pedido no dia 11/ 12 de um vestido para usar no Natal, aí começou minha dor de cabeça, passou Natal, passsou ano novo e nada de pedido ser entregue, com muita luta o pedido foi entregue, quando eu abrir o pedido me deparo com um vestido que não tinha nada a ver com o meu pedido, nem o modelo  do vestido e muito menos o tamanho. Entrei em contato com a loja, que prontamente me mandaram o número de postagem para eu fazer a devolução, me assegurando que iria receber um voucher para realizar outro pedido. Vestido da devolução, vestido já chegou na fábrica desde o dia 21/01 e até agora nada de voucher de troca, novamente entrei em contato com a loja e me informaram que o novo vestido já foi enviado, sendo que não recebi nenhum e-mail ou mensagem do mesmo. Entro em contato com a empresa e ficam me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui] me passando de contato em contato. Solicitei o código de rastreio do mesmo visto que me afirmam que o vestido já foi enviado e eles não tem o código. Fiquei indignada visto que se quer  me perguntaram se eu ainda queria o vestido. Já estou cansada desssa situação de saco cheio.