Desconfiada se é [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Efetuei uma compra na loja, chegou no meu e-mail o pedido que eu fiz, com o valor e em baixo escrito total pago hoje R$0,00 BRL. Mas no dia que eu comprei, eu efetuei o pagamento, tenho comprovante . Aí fui tentar acessar a conta da loja, entrei em meus pedidos e aparece assim ainda não há pedidos como assim? Chegaram a me enviar a noite fiscal por email a 6 dias atrás, e no email consta que em breve será enviado meu pedido. Ah, e também após fazer o pagamento, apareceu uma mensagem que preciso pagar uma taxa de liberação sendo que a loja é no https://*******á tudo muito confuso, não tem atendimento ao cliente, não tem como tirar dúvidas, rastrear o pedido, https://******* credibilidade. Eu gostaria de saber o que vai ser feito.

Accepted Answer

Olá Rayane Andrade,

Espero que esteja bem!

Analisamos que não consta PEDIDO ou SOLICITAÇÃO/RECLAMAÇÃO em seu nome em nenhuma de nossas plataformas de atendimento: Site, WhatsApp ou Instagram: [https://*******]
[*******]
[@rayfashhion]

Não existe nenhuma taxa para pedidos finalizados em nossa loja, todas as nossas peças são confeccionadas e enviadas aqui do Brasil. Como consta nos arquivos que você anexou, o nome da loja é outro.
Somos da loja Ray Fashion trabalhamos com transparência e suporte para todas nossas clientes.

Caso tenha realizado algum pedido em nossa Loja, solicitamos que entre em contato em um de nossos canais de atendimento para solução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Ray Fashion

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor