Dificuldade na devolução de pedido online e tratamento inadequado no atendimento ao cliente.
Respondida
Florianópolis - SC
02/01/2026 às 12:35
ID: 236405901
Fiz o pedido *****, o pedido não está de acordo com esperava no meu corpo. Solicitei a devolução dia 31/12, mesmo sabendo que não tem atendimento. No WhatsApp a atendendo está me expondo, duvidando da minha idoneidade e não querendo seguir conforme a legislação diz que compras on-line tem direito a devolução e ressarcimento do valor. Além de poder devolver o produto, desejo pedido de desculpas e que os atendentes sejam orientados a serem profissionais.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 20:40
Olá Suelem Reis
Espero que esteja bem
Com relação a solicitações de troca, esclarecemos que o código de postagem foi enviado no próximo dia útil solicitado.
Pedimos desculpa pelo atendimento, essa não é a experiência que desejamos para nossas clientes.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, nossos canais de atendimento seguem à disposição:
WhatsApp: (34) 98897-2559
Horário de atendimento:
Segunda a sexta feira: 09h às 18h
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe RF