Mandaram o pedido sem etiqueta e não querem devolver meu dinheiro

Question

Fiz uma compra, a saia veio cheio de rebarba solicitei o reembolso informaram que não devolvem o dinheiro mesmo estando dentro dos 7 dias corridos, troquei por outra peça pedi tamanho 40, a peça veio sem etiqueta e não é tamanho 40, não querem devolver meu dinheiro e querem que eu arque com frete sendo que eles erram. o atendimento ao cliente é horrível, um descaso total.