Reclamação sobre processo de reembolso e falta de retorno via WhatsApp
Respondida
Santo André - SP
07/05/2026 às 11:28
ID: 247974599
Quero formalizar aqui a minha reclamação referente ao processo de reembolso, realizei a devolução da mercadoria conforme orientação da loja, foi informado que o prazo de reembolso seria em até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria, encaminhei mensagem via WhatsApp, não tem retorno. Pedido *****
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:11
Bom dia Jucileia, espero que esteja bem.
O estorno do seu pedido foi finalizado pela financeira dia 03/04 e foi te informado pelo whatsapp. O dinheiro será devolvido no prazo determinado pelo emissor do cartão de crédito usado na compra. A loja fez a solicitação e a financeira estornou antes da data prevista.
Se tiver mais alguma dúvida entre em contato pelo whatsapp (34) 98897-2559 que vamos te encaminhar novamente o comprovante.
Att,
Equipe Ray Fashion