Não entrega de energia solar fotovoltaica
Resolvido
Lins - SP
21/02/2022 às 20:15
ID: 138840961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa em agosto de ******* para a instalação de 11 placas solares mais equipamentos, e até agora nada , já entrei em contato por diversas vezes , em janeiro cheguei ir até a empresa ,gastei com combustível, pedágio e tempo ,pois moro em Lins-sp e a empresa fica em Araçatuba-SP , me prometeram pagar a minha conta de luz em Fevereiro e a instalação seria no começo do mesmo mês e até agora nada ,estou tendo dificuldades em pagar as duas contas já que fiz um empréstimo de R$19.******* ,agora deram novo prazo pra começo do mês de Março, não confio mais acho que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] ,preciso de ajuda , acho que tenho que recorrer judicialmente .
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Resposta da empresa
10/03/2022 às 19:00
Sr. Augusto, boa noite.
Em atenção a sua postagem no site Reclame Aqui, queremos reforçar, que como acordado em tratativa via telefone, a instalação do seu equipamento será realizada até a data de 08/04/*******.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ray Solar Brasil
Réplica do consumidor
12/04/2022 às 08:05
Queria informar que parte do material foi entregue , mas até a data de hoje dia 12/04/******* não foi instalada os equipamentos, pedi para que fosse feito o serviço ,porque após a instalação a CPFL tem 15 dias úteis para trocar o relógio sinal que vou ficar mais um mês pagando duas contas novamente, me informaram que estão correndo para que seja feito o quanto antes ,mas até agora nada.
Réplica da empresa
19/07/2022 às 14:12
Boa tarde, José Augusto Matias.
Apenas para registro, todas nossas pendências foram acertadas na data de 09/05/*******.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Grupo Ray Solar Brasil.
Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 15:03
Muito variável, as vezes atenciosos as vezes não respondiam ,um fica passando pro outro e nada de resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7