Produto não recebido e sem contato com a empresa

Question

Fiz uma compra na loja virtual, pedido *****, no dia 14/05/26 com prazo de entrega de 5 dias úteis e até agora dia 27/05/26 não recebi o produto.

Tentei cotato por e-mail e whatsapp, mas não responderam, tentei ligar também mas acusa número que telefone não existe.

o codigo de rastreio que me enviaram não traz informações consistente.

Favor verificar.

Accepted Answer

Bom dia, André! Tudo bem?

Peço desculpas pela demora em responder no WhatsApp, ele ficou sobrecarregado nesses últimos dias.

Sobre o seu pedido, confirmei agora com a transportadora e a mercadoria está sendo enviada para a cidade sede da sua região. Devido a essa demora, abrimos um chamado junto à transportadora para entender o motivo do atraso e acompanhar a entrega com mais prioridade.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Tenha um ótimo dia!

Produto não recebido e sem contato com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor