Produto errado, estorno não realizado e falta de suporte
Respondida
Várzea Grande - MT
10/02/2026 às 09:52
ID: 240295717
Comprei um calçado com essa empresa, a mesma me enviou errado, era para usar em uma ocasião em específico, após enviar a peça errada não me devolvem meu pix, mando msg não respondem, dão prazo não cumprem. E detalhe quando foi para fazer a logística reversa informaram que eu teria que pagar o frete. Mercadoria sem nota fiscal.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 12:18
Olá, Eva.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às expectativas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que seu caso recebeu atendimento dentro do prazo necessário para a análise da ocorrência e foi devidamente solucionado.
Após o recebimento e conferência do produto, o estorno do valor foi realizado conforme combinado, encerrando a solicitação com sucesso.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, e agradecemos a oportunidade de resolver a situação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Rayanne Nascimento Calçados Femininos