RAYANNE FERREIRA FOTOGRAFIA

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Contagem - MG

07/03/2025 às 16:55

ID: 211595773

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Contratei um ensaio fotográfico dia 18/07 24. Paguei todas parcelas adiantadas conforme contrato e comprovantes. No dia do ensaio 16/12/24 cheguei ao local faltando 5 minutos pro horário marcado.
Esperei na chuva uns 10 a 15 minutos até abrirem o portão. A maquiadora demorou mais ou menos meia hora pra chegar.. Comecei a preocupar pois após o ensaio que ela falou que demora em torno de 2 horas e meia eu tinha que levar meu filho pra fazer prova no CNA. O tratamento VIP que recebi foi que fui maquiada em um local apertadissimo com o rapaz que estava escolhendo as fotos do ensaio anterior quase em cima de mim.
A fotógrafa fez 90% do meu ensaio participando de uma audiência on-line.. Estava tão desconfortável que nem me atentei que as cores dos balões não foi a que eu escolhi.. Pra piorar o juiz pediu ela pra ligar a câmera pra ouvir a leitura da ata. A falta de profissionalismo fez ela parar meu ensaio no meio pra ouvir. Pensei.. "Isso não está acontecendo, eu devo estar sonhando.. PESADELO NE?
A fotógrafa propôs terminar meu ensaio somente no quarto luz e não fazer as fotos lá embaixo visto que estava muito atrasada pro meu compromisso.. Quase devolvi a pergunta perguntando se o valor pago também teria a devolução.. Poxa!!! Não atrasei, paguei adiantado nas datas estipuladas por ela pra ser desrespeitada neste nível..
Quando terminou as fotos que foram tiradas na correria pedi ela pra escolher outro dia que já tava na hora da prova do meu filho começar e eu ainda estava lá.. Ela disse que não podia de forma nenhuma que a agenda dela tava lotada..
Meu marido me ligando que estava muito atrasada, na verdade quem escolheu as fotos foi mais ela pois já não tinha cabeça pra selecionar as fotos. Muita pressão..
RESULTADO: Tive que pagar a segunda chamada pois não cheguei a tempo do meu filho fazer a prova..
Naquele dia chorei horrores! O que era pra ser um momento prazeroso se tornou uma tortura.
Ela me enviou o link das fotos 6 horas após o ensaio. NÃO CONSEGUI ABRIR TODAS EM ALTA RESOLUÇÃO. Arquivo pesadíssimo sem a comptação necessária..A meu ver não foi editadas tinha até peito meu sobrando pro lado apesar da posição não ter ajudado muito pois estava deitada mas uma boa edição dava pra suavizar sim. Algumas imagens estavam cortadas tipo sem cabeça.
Não consegui abrir as fotos em alta resolução DE FORMA NENHUMA. Ela até tentou me ajudar com má vontade falando que somente eu tive problemas com o Drive e que até a outra fotografa conseguiu abrir. Que eu tinha que ver o que estava fazendo https://******* no meu celular, no celular do meu filho e no computador e dava a mesma coisa.. DESISTI!!!
Achei até engraçado pois fiz outro ensaio na praia três dias depois que fiz com ela e consegui abrir as 91 fotos em alta resolução que a outra fotógrafa me enviou apenas com um clique. Já as 27 fotos que ela me enviou, algumas não abriu, umas abriu faltando parte (tipo com a cabeça cortada e as outras que abriu estão em baixa resolução..
DESISTI DE TENTAR ABRIR e vou esperar as fotos impressas que demoram 30 dias úteis..
Gastei tanto.. Fiz sombracelha, pintei cabelo, fiz prancha, alonguei as unhas, fiz bronzeamento pra isso!!!
COMPLETAMENTE DECEPCIONADA!
Cobrei o vídeo clipe que estava no pacote e ela NEM me respondeu, ou seja NÃO RECEBI ELE AINDA..
Fiz o ensaio pra usar as fotos de decoração pro meu aniversário mas não teve como pois as em alta resolução pra enviar pra gráfica não abre e as impressas vão ser entregues um dia antes da festa.
ESPERO QUE ELA CUMPRA O SEGUNDO PRAZO DE ENTREGA (Pedi ela pra colocar no contrato o prazo de entrega que foi minha unica exigência e ela alegou que não precisa que na propaganda já menciona 10 dias corridos) Não cumpriu os 10 dias e agora esta PROGRAMADO PRO DIA 29 DE JANEIRO!!! (Preciso das fotos para meu aniversario 30/01/25)
No dia 24 de janeiro perguntei ela que horas posso buscar as fotos que são pra ser entregues até dia 29/01. Ela me deu uma única opção de buscar hoje as 11 horas, mas trabalho. As 11:18 falei que ia mandar um Uber buscar, ela falou que não conseguia entregar que estava atendendo. Fiquei o dia todo perguntando que horas podia mandar o uber e ela não respondeu..
Dia 29/01 tentei ligar e mandar zap mas não me atendeu e nem respondeu o zap.
No dia 31/01 fui no PROCON pois quero meu dinheiro de volta por ela não ter entregue as 20 fotos tratadas.
Os balões não foram a cor que escolhi.
Nem vi frigobar, muito menos tive tempo do coffee break.
Não tive tratamento de pele..
Não recebi o vídeo clipe..
Não recebi as 20 fotos impressas sendo que são dez dias corridos na propaganda e no contrato são 30 dias úteis.

Hoje 07/03/25 fui no Procon pra saber a resposta e fiquei completamente decepcionada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter uma solução por ela estar trocando o endereço para ganhar tempo e então decidi divulgar para ver se ela me responde e para que outras pessoas não caiam..

E aí Rayane vc pode me responder agora?