Recusa de atendimento por atraso e negativa de reembolso
Não respondida
Sabará - MG
07/08/2026 às 10:41
ID: 255859557
Fiz uma compra de um pacote com a Raiane Ferreira. Estava realizada para ser feito no dia 6/8, ontem, às 13h30. Porém, eu avisei a mesma que eu iria atrasar, pois tinha muito trânsito e um acidente, e a mesma sabia que eu estava vindo de Vespasiano para Contagem. Faltando cinco minutos para o horário, eu mandei uma mensagem avisando que eu estava atrasada, que eu iria atrasar, mas eu estava indo ao local. Quando eu cheguei ao local, a mesma me informou que não poderia ser feito o procedimento, pois além da maquiadora ter ido embora, ela estava terminando uma última cliente e que iria agendar um outro dia. Eu disse para a mesma que não teria como agendar um outro dia, até mesmo porque no dia que ela queria agendar eu estaria trabalhando. Vi a mesma que me ressarcisse o valor, mas a mesma disse que por quebra de contrato ela não poderia ressarcir o valor e teria que ir embora porque a filha estava passando mal. Eu falei que não tinha problema sem maquiagem, que ela poderia fazer as fotos, mas a mesma falou que não poderia fazer as fotos porque estava terminando a última cliente dela. Avisei a mesma que eu não queria mais as fotos e que eu quero meu valor de volta, porque no contrato fala de não ir ao local e não avisar no caso de desistência. Não houve desistência, eu fui até o local e a mesma só avisou para mim quando eu cheguei no local que não iria ser feito as fotos. A mesma foi bem arrogante e eu não tenho capacidade emocional para fazer as fotos com a mesma pessoa. Então eu não quero mais fazer as fotos, eu quero o meu valor devolvido.