Moop Rayco com defeito: cabo não funciona e blade solta a alça
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2025 às 10:38
ID: 231366131
Comprei um Moop Rayco e estou muito insatisfeita com a qualidade. O cabo simplesmente desceu e não sobe mais, mesmo tendo sido usado apenas três vezes. Além disso, o blade solta a alça o tempo todo, o que torna o uso impossível.
Gostaria de solicitar a troca ou reparo imediato do produto, já que ele apresentou defeito em pouquíssimo tempo de uso.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 09:13
Prezada Sra. Eduarda,
Em relação ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transparência, cordialidade e respeito mútuos em função da visão e missão de nossa empresa.
Encaminhamos um e-mail no privado para melhor entendimento.
Prestadas essas informações, reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários, através dos nossos canais: e-mail: *******, telefones: ******* ******* ******* e/ou*******, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h, e em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
SAC RAYCO
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 14:48
Eu comprei no Guanabara de Bangu, tenho o comprovante do pagamento do cartão, mas não o comprovante fiscal, posso fazer o vídeo, tenha a caixa e o refil do moopz