Produto Mod com vazamento
Não resolvido
Salvador - BA
08/11/2024 às 12:50
ID: 201566321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na Loja Ferreira Costa em Salvador um Mop para limpeza domestica, porém no primeiro dia de uso, começou a vazar a agua do deposito. Estou sem solução, pois os contatos telefônicos não atendem. Como posso resolver o problema.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 16:30
Prezado Walter,
Pedimos desculpas pela resposta tardia.
Em relação ao exposto, temos um posicionamento de respeito aos nossos clientes de transparência, cordialidade e respeito mútuos em função da visão e missão de nossa empresa.
Encaminhamos um e-mail no privado para melhor entendimento.
Prestadas essas informações, reafirmamos nosso compromisso com o melhor atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários, através dos nossos canais: e-mail: *******, telefones: ******* ******* ******* e/ou*******, de segunda-feira à quinta-feira das 08h às 18h e sexta-feira das 08h às 17h, e em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
SAC RAYCO
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 22:48
A empresa pediu desculpa, mas não resolveu minha reclamação, não trocou o material, nem indicou uma substituição da peça para reparos. Em consequência a empresa não deu solução na minha reclamação. Continuo com o material sem poder utilizar, por defeito no produto.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 22:52
Simplesmente pediu desculpas e que estaria a disposição, mas não apontou nenhuma solução, pedir desculpa não adianta, o que adianta é reconhecer o erro e sana-lo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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