Estorno não realizado após cancelamento

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São Paulo - SP

28/02/2025 às 09:37

ID: 211077367

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Em *****, realizei uma compra no site ***** no valor de R$ *****. Após a finalização da compra, recebi um e-mail solicitando que eu entrasse em contato via WhatsApp pelo número *****. Ao fazer isso, fui informado de que a liberação do pedido dependeria da apresentação da compra na fatura do meu cartão de crédito. Considerando essa exigência absurda e invasiva, solicitei o cancelamento da compra, o qual foi atendido dias depois. No entanto, até o momento, o estorno do valor não foi realizado. Solicito a regularização do estorno o mais breve possível. A compra foi realizada com a Tabacaria Premium, CNPJ: *****.

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Resposta da empresa

22/03/2025 às 16:45

Ola, o seu pedido foi estornado, assim como socilitado. Pedimos o comprovante da compra para averiguação de auteticidade do comprador, mais de toda forma, ja foi estornado, obrigado