RAYMOND IBRAHIM ABI ANTOUN - TABACARIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2024 às 11:58

ID: 201738527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 16.10.******* comprei duas caixas (20 maços) do cigarro Gudang Garam pelo site da Tabacaria Premium (CNPJ 14.*******.*******/*******10, dos sócios Raymond Ibrahim Abi Antoun, CPF *******, e Samir Raymond Abi Antoun, sediada na ******* Pq Cisper São Paulo SP **************)
A entrega foi feita pela transportadora Loggi em endereço errado. Pedi para retirarem no endereço errado e fazerem o estorno do produto.
No dia 23.10.******* foi feita a retirada do pacote, embalado e fechado, exatamente como foi entregue. Acontece que o pacote chegou aberto à Tabacaria, com instrumento de culinária ou algo semelhante (não conseguimos identificar exatamente para quê serviam as pecinhas).
Gustavo, o atendente, abriu sindicância interna para descobrir o que aconteceu. O que ocorreu foi que o entregador da transportadora Loggi [Editado pelo Reclame Aqui] o conteúdo do pacote e substituiu por outra coisa.
O atendente Gustavo disse que a tabacaria estornaria o valor, mas que isso aconteceria somente quando recebessem a quantia da transportadora Loggi.
Não vejo por que um consumidor deve esperar resolverem um problema interno para receber o estorno, mas fui paciente e aguardei.
Cobrei algumas vezes e não recebo nenhuma resposta desde 04.11.*******, uma semana atrás.
******* do valor pago