Atraso no Reembolso de Pilhas Defeituosas Após Devolução
Respondida
Mongaguá - SP
17/01/2026 às 07:48
ID: 237960721
Realizei uma compra no dia 12 de novembro de 2025 de um pacote de 4 pilhas AAA4, algumas delas não funcionavam e entrei em contato com a empresa para ser ressarcido, entrei em contato com a funcionária *****, no qual solicitou comprovante de compra e foto das pilhas, enviei e ela me retornou um código para que eu envie as pilhas pelo correios, enviadas as pilhas, chegaram ao destinatário no dia 18 de dezembro de 2025, desde então no dia 17 de janeiro de 2026, não obtive nenhum retorno da funcionária ou da empresa.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:56
Prezado Alex sandro,
Lamentamos a experiência relatada e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que seu caso foi devidamente registrado sob o protocolo n *****. Esclarecemos ainda que, na data de hoje, foi encaminhado um pacote contendo 4 pilhas AAA.
Nossa equipe permanece totalmente à disposição para auxiliá-lo e buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam, e nos retorne com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Rayovac