Pilhas de péssima qualidade e com defeito, vencimento de ***** e não funcionam, já é a segunda vez que acontece
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
15/05/2026 às 00:28
ID: 248708561
Que pilhas de péssima qualidade. Abrir a embalagem agora pra colocar no nebulizador portátil, quando liguei ele não demorou nem 1 minuto e apareceu o alerta de quando a pilha tá acabando. Absurdo e filmei ela e tá parecendo pilhas velhas.
Péssima qualidade.
E está com o vencimento de ***** ainda e não tá funcionando.
Me dei conta que não é a primeira vez que acontece algo com as pilhas dessa marca, uma vez comprei ela e coloquei na minha lixeira, viajei, não ficou ngm em casa e quando voltei não estava funcionando a lixeira, quando olhei as pilhas estavam estouradas dentro
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:54
Prezado Sra. Laís,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que a situação possa ter causado.
Já localizamos o seu atendimento .
Informamos que iremos encaminhar um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao processo.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos prosseguimento imediatamente ao seu atendimento, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Segue o seu número de protocolo referente essa ocorrência *****.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rayovac
Réplica da empresa
02/07/2026 às 14:29
Prezada Sra. Laís,
Estamos tentando contato por telefone e e-mail, porém, até o momento, não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de dar continuidade à sua solicitação e resolver a situação o mais breve possível. Para isso, precisamos que nos informe seu endereço completo, além de confirmar seus dados de contato, para que possamos prosseguir com o atendimento.
Informamos que seu atendimento já foi localizado e está registrado sob o protocolo n *****.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos prosseguimento imediato à análise, buscando solucionar a ocorrência da melhor forma possível e com a maior agilidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Rayovac