Produto com defeito e solicitação de garantia vitalícia para Lanterna Rayovac 7 Leds Recarregável Bivolt

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 22:02
ID: 245662917
Lanterna Rayovac 7 Leds Recarregável Bivolt parou de funcionar após alguns anos e pouquíssimo uso. Apesar de entender que alguns produtos podem parar de funcionar com o tempo, a Empresa prometeu garantia vitálicia no momento da compra. Solicito apoio para realizar substituição. Segue em anexo a nota fiscal
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:59
Prezado Sr Raphael,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que a situação possa ter causado.
Já localizamos o seu atendimento .
Informamos que iremos encaminhar um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao processo.
Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos prosseguimento imediato ao seu atendimento, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Em breve, encaminharei o número de protocolo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rayovac
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 23:12
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10