Produto com defeito e solicitação de garantia vitalícia para Lanterna Rayovac 7 Leds Recarregável Bivolt

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/04/2026 às 22:02

ID: 245662917

Lanterna Rayovac 7 Leds Recarregável Bivolt parou de funcionar após alguns anos e pouquíssimo uso. Apesar de entender que alguns produtos podem parar de funcionar com o tempo, a Empresa prometeu garantia vitálicia no momento da compra. Solicito apoio para realizar substituição. Segue em anexo a nota fiscal

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 16:59

Prezado Sr Raphael,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que a situação possa ter causado.

Já localizamos o seu atendimento .

Informamos que iremos encaminhar um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao processo.

Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos prosseguimento imediato ao seu atendimento, garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Em breve, encaminharei o número de protocolo.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Rayovac

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 23:12

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10