Falta de informações e transparência no sorteio Rayssa Buq
Respondida
Ibotirama - BA
10/12/2025 às 22:50
ID: 234391955
Gostaria de reclamar sobre a falta de informações claras sobre o sorteio da Rayssa buq, sorteio dia 10/11 500mil reais. Comprei cotas, não consigo ter acesso ao link , não vi resultado nenhum no perfil da Rayssa. Falta transparência, comunicação e fácil acesso ao link. Não consegui nem ver meus números pois qnd comprei as cotas, não atualizou e não apareceu meus números. Primeira vez q comprei. Que decepção!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:20
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pela frustração que isso causou. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente por ser a sua primeira participação conosco. Agradecemos por compartilhar o ocorrido de forma tão clara.
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado dificuldades para acessar o link, visualizar seus números ou encontrar informações sobre o resultado. Essa realmente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que no site da Sonhosbuq (https://www.sonhosbuq.com.br/), onde os títulos foram adquiridos, temos um canal de atendimento exclusivo. Ao descer até o rodapé (final) da página, você encontrará o número do nosso Suporte. Fique à vontade para nos chamar por lá sempre que precisar esclarecer qualquer dúvida, combinado?
Sobre o sorteio: a Rayssa já conseguiu contato com a ganhadora! O vídeo foi publicado no Instagram oficial da Ray e também anunciado no nosso canal do WhatsApp. Você pode conferir o momento da ligação para a ganhadora em nosso canal no YouTube, pelo link abaixo: https://youtube.com/shorts/enqd_1HMXTU?feature=share
Para esclarecer suas dúvidas e trazer mais segurança, nossa equipe entrou em contato com você pelo WhatsApp (no número informado aqui no Reclame Aqui). Lá explicaremos o processo detalhadamente e enviaremos o link do nosso canal oficial.
Agradecemos muito pela paciência, compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação. Seguimos à disposição!