Produto não recebido, apesar de constar como entregue no endereço.
Respondida
Timon - MA
19/06/2026 às 21:15
ID: 251882133
Fiz uma compra, e o meu pedido mostra q foi entregue no endereço. Porém não foi recebido pelo comprador e quero uma resposta pq além de não receber nenhuma notificação não tive nenhuma informação que o produto havia chego no meu endereço. No aplicativo mostra como entregue e assinado pelo meu marido no caso *****,mais nesse horário ele nem em casa estava.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:13
Olá, Raimundo!
Sentimos muito pelos transtornos causados. Compreendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por essa experiência.
Verificamos que o suporte oficial da Buq Care já entrou em contato com você pelo WhatsApp informado em seu cadastro e está dando continuidade ao atendimento. Nossa equipe seguirá acompanhando o caso e alinhando os próximos passos para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.
Agradecemos por nos procurar por este canal e, também, pela sua paciência, compreensão e confiança em nosso trabalho.
Continuaremos acompanhando o seu atendimento até que seja concluído.