Sorteio com data e valor alterados após a compra: Propaganda enganosa
Respondida
Itu - SP
04/11/2025 às 21:59
ID: 231062547
Sorteio alterado e valor reduzido. Propaganda enganosa!!
Fiz a compra no dia 13/10/2025, após assistir a um vídeo da influenciadora Rayssa Buq, onde ela informava que o sorteio aconteceria em 22/10/2025, com o prêmio de R$ 500.000,00.
Depois, procurei informações no Instagram dela e percebi que a data do sorteio foi alterada para 05/11/2025, e o valor do prêmio foi reduzido para R$ 80.000,00.
Tenho comprovantes e registros que mostram claramente que o sorteio original seria de R$ 500 mil.
Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois o conteúdo divulgado induz as pessoas ao erro, configurando propaganda enganosa e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 09:26
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela preocupação que essa situação causou. Após verificar suas informações, confirmamos que o sorteio aconteceu corretamente no dia 22/10/*******, conforme previsto no seu título, sem alteração de data, horário ou valor.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para facilitar seu atendimento e esclarecer tudo de forma mais rápida.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.