Dificuldade para cancelar curso por arrependimento
Resolvido
Bauru - SP
12/08/2026 às 21:01
ID: 256327063
Quero fazer o cancelamento do curso por arrependimento que é o meu direito, mas eles não me respondem.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 21:40
Olá, Letícia.
Após recebermos sua reclamação, verificamos cuidadosamente nossos canais de atendimento, incluindo e-mail, Telegram e WhatsApp de suporte. Até o momento, não localizamos nenhuma mensagem ou solicitação formal de cancelamento vinculada aos seus dados.
Nosso atendimento é realizado por uma equipe humana, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Caso tivéssemos recebido sua solicitação por um de nossos canais oficiais, o cancelamento e o reembolso teriam sido providenciados imediatamente.
Ainda assim, assim que tomamos conhecimento do seu desejo de cancelar por meio desta reclamação, realizamos o seu reembolso, mesmo sem termos recebido uma solicitação formal pelos nossos canais de atendimento.
O valor já foi estornado e o prazo para aparecer em sua conta ou fatura pode variar conforme a instituição financeira e a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:52
Eu mandei mensagem pelo email e whats disponibilizado para cancelar o pedido e a mulher do curso me falou que esse email não funciona mais, ok mas disponibilizem um que funciona. Inclusive o comunicado de reembolso foi feito por esse mesmo email. Se ninguem me responde o arrependimento passa do prazo e eu sou obrigada a continuar com algo que eu não quero, por isso fiz a reclamação pois sabia que assim me dariam atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 09:44
Olá, Letícia.
Agradecemos pelo seu retorno e pelo apontamento. Entendemos a sua observação sobre a importância de manter os canais de atendimento e os endereços de e-mail disponibilizados sempre atualizados e funcionando corretamente.
Ficamos satisfeitos que, após tomarmos conhecimento da situação, o reembolso tenha sido realizado e a solicitação solucionada.
Seu relato também fica registrado como um ponto de atenção para revisão dos nossos canais de comunicação, a fim de evitar situações semelhantes.
Agradecemos pela sinalização e permanecemos à disposição.