Rayton Tintas

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Brasília - DF

18/02/2026 às 10:03

ID: 240949071

Comprei três latas de tinta spray MTN na loja Rayton Tintas para realizar uma pintura, seguindo corretamente todas as orientações de preparação da superfície e aplicação indicadas na embalagem.
A superfície foi devidamente lixada, limpa e preparada. Respeitei a distância de aplicação, o tempo entre demãos e utilizei o produto em condições adequadas de temperatura.
Mesmo assim, a tinta não secou corretamente e ficou com aspecto emborrachado, mole ao toque, comprometendo totalmente o acabamento do trabalho. Aguardei o tempo de cura recomendado e o problema persistiu, caracterizando vício no produto.
Além do prejuízo com as três latas adquiridas, também perdi tempo e material utilizado na preparação da peça para a pintura, o que gerou ainda mais transtorno e prejuízo financeiro.
Observei ainda que as latas apresentam a parte inferior corroída, sem a devida proteção de tinta na base metálica, indicando possível armazenamento inadequado por longo período em prateleira ou estoque, o que pode ter comprometido a qualidade do produto.
Hoje, dia 18/02, compareci à unidade da Rayton Tintas onde realizei a compra para solicitar a troca. Fui informado de que a tinta não estava com problema e que não fariam a substituição.
Ressalto que, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, sendo obrigação sanar o problema ou proceder com a substituição ou restituição do valor pago.
Diante disso, solicito que a loja Rayton Tintas cumpra o que determina o Código de Defesa do Consumidor e realize a troca do produto ou o reembolso do valor pago.
Aguardo uma solução amigável antes de tomar outras providências cabíveis