Erro ao registrar Headset Razer Kraken V4 X para obter código de ativação 7.1
Em réplica
Florianópolis - SC
04/11/2025 às 10:21
ID: 230988307
Fiz a compra de um Headset Gamer Razer Kraken V4 X, 7.1 Surround, Microfone Cardioide RZ0405180100R pelo site da Kabum no dia 31/10/2025, e preciso registrar o produto para receber o código de ativação do 7.1, porém ao tentar registrar no site da Razer diz "número do produto inválido". Preciso de uma resolução.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:29
Olá. Tudo bem?
Reforço que o atendimento é prestado, exclusivamente, para produtos adquiridos no país, pois não podemos oferecer atendimento a produtos adquiridos fora do Brasil.
Nossos produtos são projetados e fabricados para cumprir as normas e regulamentos brasileiros. Itens comprados no exterior podem não estar em conformidade com essas normas.
O Grupo Multi, através de parceria comercial com a Razer, prestará o suporte para as solicitações de reparo dos produtos da marca adquiridos no Brasil.
Para a sequência do atendimento, precisaremos dos dados abaixo:
- Nota fiscal;
- Serial number;
- Fotos do produto;
- Print do erro de ativação
- Endereço completo com o CEP.
Aguardo dados!
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Razer Brasil.
Réplica da empresa
26/11/2025 às 18:01
Olá Maria!
Para solicitar um novo código de ativação direto pelo suporte Razer acesso o site: https://**************
Caso precise de assistência para a ativação, ele pode acessar o suporte Razer em: https://**************
Obs: Para aproveitar todas as funcionalidades do site, é necessário que o cliente possua cadastro no Razer ID.
Como fazer a ativação do código 7.1 Surround?
Passo a passo de como ativar o produto : https://**************
Onde o cliente pode encontrar o código de ativação 7.1?
Dependendo do seu dispositivo, o código de ativação do Som Surround 7.1 vem em dois formatos:
* Raspadinha incluída na embalagem do dispositivo.
* E-mail que será enviado a você após o registro bem-sucedido do produto: https://*******
Qual link para download do software do Surround?
Para acessar o site, https://*******
Qualquer dúvida permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Razer Brasil.