História que tudo deu certo com meu antigo Headset que passou na análise de defeito, porém NUNCA tem o produto para comprar na Multilaser
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2024 às 05:16
ID: 187095213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Tudo bem?
Fiquei bem feliz de finalmente ter analisado meu headset e ver que estava com defeito, porém, o que eu recebi era que eu poderia trocar meus créditos para comprar novamente no site da Multilaser. Porém, nunca tem o produto e só tem produtos inferiores ao que eu comprei. O que adianta comprar um headset que está custando $******* e pouco e agora que vou pegar outro por conta do defeito, não tem o produto.
Se querem que eu compre novamente pq não devolvem o dinheiro onde comprei, a Kabum nunca deu problema, dava problema com a Razer e tinha o produto para trocar.
Mas na Multilaser nunca tem o produto.
Então solicito o reembolso do valor atualizado no mercado.
Att.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 16:59
Olá, Cinthia. Tudo bem?
Conforme anteriormente acordado, prossegui com a liberação do produto: RZ*******R3X
Neste caso, oriento que aguarde o recebimento e acompanhe seu e-mail, pois em breve receberá o rastreio e nota fiscal.
Prazo de 07 a 12 dias úteis para recebimento.
Neste caso, encerramos o caso na plataforma e qualquer dúvida pode acionar nossa central de atendimento, segue abaixo informações:
Canal:*******.
Horário de Atendimento - Voz / Seg à Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h às 13h
Horário de Atendimento - Whatsapp / Seg à Sex: 08h às 19h | Sáb: 08h às 14h
Atenciosamente,
Team Razer Brasil.