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Belo Horizonte - MG

07/11/2025 às 07:37

ID: 231270359

Comprei um mouse que veio com defeito no scroll e não me respondem na assistência por email.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 17:35

Olá. Tudo bem?

Reforço que o atendimento é prestado, exclusivamente, para produtos adquiridos no país, pois não podemos oferecer atendimento a produtos adquiridos fora do Brasil.

Nossos produtos são projetados e fabricados para cumprir as normas e regulamentos brasileiros. Itens comprados no exterior podem não estar em conformidade com essas normas.

O Grupo Multi, através de parceria comercial com a Razer, prestará o suporte para as solicitações de reparo dos produtos da marca adquiridos no Brasil.

Seguiremos com o suporte em fábrica caso seja nacional.
Para a sequência do atendimento, precisaremos dos dados abaixo:
- Nota fiscal;
- Serial number;
- Fotos do produto;
- Endereço completo com o CEP.
Aguardo dados!

Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Razer Brasil.