Mouse com defeito

Respondida
Belo Horizonte - MG
07/11/2025 às 07:37
ID: 231270359
Comprei um mouse que veio com defeito no scroll e não me respondem na assistência por email.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:35
Olá. Tudo bem?
Reforço que o atendimento é prestado, exclusivamente, para produtos adquiridos no país, pois não podemos oferecer atendimento a produtos adquiridos fora do Brasil.
Nossos produtos são projetados e fabricados para cumprir as normas e regulamentos brasileiros. Itens comprados no exterior podem não estar em conformidade com essas normas.
O Grupo Multi, através de parceria comercial com a Razer, prestará o suporte para as solicitações de reparo dos produtos da marca adquiridos no Brasil.
Seguiremos com o suporte em fábrica caso seja nacional.
Para a sequência do atendimento, precisaremos dos dados abaixo:
- Nota fiscal;
- Serial number;
- Fotos do produto;
- Endereço completo com o CEP.
Aguardo dados!
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Razer Brasil.