Razer

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São Paulo - SP

06/02/2026 às 09:19

ID: 239947511

Comprei um teclado Razer BlackWidow V4 X - Mechanical Gaming Keyboard (Green Switch) - US Layout - NASA (RZ03-04700200-R3U1) em uma autorizada e ainda está na garantia do fabricante. O produto começou a apresentar defeitos de input de teclas, aonde eu aperto uma tecla e me retorna mais do que somente a tecla apertada.
Não estou conseguindo suporte, pois o site me pede para enviar um email para a ***** e eu recebo um email automático dizendo que todas as tratativas devem ser feitas nos canais oficiais da Razer, porém o próprio site da Razer (canal oficial) diz que preciso mandar email para ***** para receber suporte.
Até criei um Case para a Razer US, que após ser atendido, solicitou novamente que eu enviasse email para *****.

O email ***** faz parte do grupo Multilaser, então entrei em contato com o Grupo Multilaser que me informou que eles encerraram a parceria com a Razer, portanto não conseguem ajudar.

Preciso de suporte para trocar o produto.