Razões Para Acreditar

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

11/08/2026 às 21:14

ID: 256225825

Falta de resposta e demora na validação da minha conta para saque

Estou tendo problemas com a validação da minha identidade para conseguir realizar o saque dos valores arrecadados na minha vaquinha.

Já enviei os documentos solicitados e também realizei a selfie para confirmação da identidade. Mesmo cumprindo as etapas exigidas pela plataforma, a validação continua pendente.

Ontem entrei em contato com o suporte para solicitar esclarecimentos e até o momento não recebi nenhuma resposta.

Essa situação é muito preocupante, pois a vaquinha foi criada para ajudar no tratamento da minha filha, Matilde, que está enfrentando uma doença grave e precisa desses recursos para despesas relacionadas ao tratamento.

Entendo que a plataforma tenha procedimentos de segurança, mas considero extremamente importante que exista um retorno ao usuário, principalmente quando os valores arrecadados têm uma finalidade tão urgente.

Solicito que a empresa verifique meu caso, informe o motivo da pendência e resolva a validação o mais rápido possível, para que eu possa ter acesso aos valores arrecadados.

Aguardo um posicionamento e uma solução.