Não consigo cancelar meu cadastro
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:41
ID: 255134687
Fiz uma doação para a Vaquinha do Razões e eles abriram uma conta para mim (recebi um email "Criamos uma conta para você). Eu não quero uma conta na Vaquinha do Razões, só queria fazer uma doação.
Já enviei email para o ***** (email anexo) pedindo para cancelar minha conta mas não recebi nenhuma resposta.
Também entrei na minha conta e fui em "excluir meus dados e campanhas" mas tem algum bug no sistema que diz que volta com uma mensagem de erro - tela anexa. Detalhe: tentei excluir meus dados no Android e no PC, portanto não é nenhum problema do meu equipamento.
Quero apagar totalmente minha conta pois não pedi para criar nenhuma conta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:31
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade encontrada ao tentar excluir sua conta.
Verificamos que seu caso já foi tratado pelo nosso time de suporte por e-mail e a solicitação foi concluída com sucesso.
O problema encontrado ao tentar excluir sua conta foi causado por uma instabilidade no sistema, que já foi identificada e corrigida pela nossa equipe. Pedimos desculpas por esse erro e pelo tempo necessário para resolvê-lo.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Vaquinha do Razões
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:49
Resolveram rapidamente mas depois de reclamar no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7