Atrasos reiterados na entrega do produto.

Boa tarde, Tito!

Agradecemos pelo contato e, lamentamos profundamente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega da sua workstation.

Detectamos um imprevisto em nossa logística que impactou diretamente alguns pedidos, inclusive o seu. Por esse motivo, infelizmente tivemos que solicitar um pouco mais de tempo para a conclusão da entrega.

Informamos que a nova previsão de entrega é para o dia 13 de junho de *******. Entendemos a importância do equipamento para o desenvolvimento dos projetos de pesquisa e garantimos que estamos fazendo o possível para que esse novo prazo seja cumprido com prioridade máxima.

Nossa equipe entrará em contato em breve para fornecer mais detalhes e acompanhar de perto o andamento do seu pedido.

Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Razor Computadores

Prezados,
Irei aguardar o prazo informado, apenas lembrando que este já é o terceiro ou quarto prazo dado.
Att

Prezados,
Pela quarta vez recebi mensagem de adiamento da entrega por mais 30 dias, ou seja, o prazo que indicam na mensagem não foi cumprido novamente. Tal atraso tem prejudicado o nosso trabalho de forma muito séria. Não estamos vendo nenhum empenho na entrega do equipamento, que foi pago à vista, e portanto já dados os recursos para aquisição e produção.
Infelizmente as respostas dadas tem sido as mesmas, com promessas não cumpridas e absolutamente insatisfatórias.

Recebi novamente e-mail com nova postergação da entrega por
mais um mês. Desta vez a empresa alega que houve problema na placa de vídeo. Pedi que entregassem sem este componente, pois não é tão essencial e poderia arrumar outra rapidamente, mas a empresa se recusou.
Pelas respostas dadas a outros consumidores aqui, não é possível entender como a empresa mantém ainda alguma reputação. Na Universidade de São Paulo, que está adquirindo a máquina, infelizmente terei que reportar a experiência ruim. Caso esse novo prazo não seja cumprido, a procuradoria da USP será acionada.

Mais uma vez a empresa argumenta problemas, desta vez insiste que houve um problema na placa de video e aguarda a reposição pelo fornecedor. A empresa não me parece idônea, e usa de subterfúgios para protelar seus compromissos ou mesmo simplesmente não cumpri-los. Encerrarei aqui este processo. Como podem ver, não tem havido mais reposta da empresa. Me custa crer como mantém alguma reputação. Acredito que façam uma loteria, reservando um percentual para não atenderem por problemas de fluxo de caixa.
Aparentemente serei mais um [Editado pelo Reclame Aqui] que terá que buscar reparação na justiça.