Falha na prestação de serviço e falta de transparência em relação a envio de produto e compensação.

Question

Prezados,
Lamentações e pedidos de desculpas, neste momento, não são suficientes diante da sequência de inconsistências apresentadas por vossa empresa. Ao longo do processo, foram fornecidas informações contraditórias, incluindo alegações de envio do produto, extravio, indisponibilidade de peças e promessas de compensação, o que comprometeu completamente a confiança na condução do caso (para não dizer outra coisa). Tais situações configuram, no mínimo, falha grave na prestação de serviço e na transparência das informações. Eu me sinto um [Editado pelo Reclame Aqui]. É uma falta de respeito e uma conduta inaceitável. Diante disso, solicito que a empresa se posicione formalmente, por escrito, assumindo a responsabilidade pelos fatos ocorridos, de modo que possamos dar o devido encaminhamento às instâncias legais e também prestar contas às agências de fomento envolvidas. É o mínimo. Sejam humanos, tenham caráter e hombridade e assumam as consequências. Chega de [Editado pelo Reclame Aqui].