Não cumprimento de acordo e não entrega do computador comprado à vista na Razor Computadores.
Respondida
Bauru - SP
11/12/2025 às 15:09
ID: 234468787
A Razor Computadores não cumpre a palavra!
Disseram que vão entrar em contato para resolver o meu problema (eles [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro!) mas não o fazem.
Estou desesperado atrás de uma solução. O processo judicial já acabou e nem assim devolvem meu dinheiro por não terem entregado o computador que eu encomendei e paguei Á VISTA!
Preciso URGENTEMENTE de uma solução.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:12
Olá Alcivando, bom dia!
Lamentamos profundamente a situação relatada e o desgaste emocional causado por esse processo. Entendemos a gravidade do cenário descrito e reconhecemos que a ausência de uma solução definitiva até o momento gera insegurança e frustração.
Reforçamos que não há qualquer intenção de descumprimento ou retenção indevida de valores. O caso segue em tratamento interno com prioridade máxima, envolvendo os setores responsáveis, justamente para viabilizar uma resolução adequada e definitiva.
Conforme informado anteriormente, nossa equipe entrará em contato direto com você, de forma objetiva, para alinhar os próximos passos e apresentar uma definição concreta sobre a tratativa em andamento.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e reiteramos nosso compromisso em concluir essa situação da melhor maneira possível, mantendo a comunicação ativa até o encerramento do caso.
Atenciosamente,
Equipe Razor