Não entregam os produtos vendidos. Solicito IMEDIATO CANCELAMENTO da compra.
Resolvido
Guatapará - SP
12/05/2025 às 18:17
ID: 216892891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a compra de um computador de R$9.849,27, no dia 18/03/25, com entrega estipulada pela RAZOR de 30 dias. Proximo a data de entrega, enviaram um email dizendo que não tinham disponibilidade de peças para montagem do computador e o novo prazo seria 19/05/25.
Entrando em contato no dia de hoje por telefone (com conversa gravada por ambas as partes), foi confirmado pela ***** de que ainda nao tinham as peças para montagem e que não entragariam na nova data.
E pior, recebo um email a pouco de que a entrega seria postergada para 17/06/25.
Solicito o imediato cancelamento do pedido ***** e o estorno do cartao de credito, no valor integral.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:55
Boa tarde, João Felipe!
Lamentamos sinceramente pelos atrasos ocorridos e pelo inconveniente que esta situação tem causado. Informamos que os atrasos ocorreram devido a imprevistos com nossos fornecedores, mas já estamos em processo de transição para novos parceiros a fim de evitar esse tipo de situação no futuro.
Com relação ao seu pedido, o setor responsável já está priorizando sua solicitação de cancelamento e estorno. Em breve, entraremos em contato para dar andamento ao processo.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Razor Computadores
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 18:58
Consegui meu dinheiro de volta com ajuda do banco Santander, pois comprei no cartão de crédito. Inclusive, tive que apresentar ao banco provas de que a empresa admitia que não ía em momento algum entregar o computador. Funcionarios admitem de que não estão mais entregando os produtos a parte que surpreende é de que continuam vendendo na internet. Alguém precisa fazer algo a respeito procom policia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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