sabão em barra com peso divergente
Em réplica
Mauá - SP
13/02/2020 às 14:31
ID: 100492173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um pacote de sabão em barra razzo de coco e oleos vegetais, a embalagem diz que são 5 barras de 200g cada totalizando 1k o pacote, antes de abrir pesei o produto com a embalagem e nao dava mais que 965g cada sabao tem em torno de ******* a 193g, a empresa nao tem saite, esta fora do ar, não tem sac, apos ligar para o numero que encontrei na internet o atendente me falou que o produto podia nao tem o peso correto por que nao devia ter passado pela qualidade, então eu creio que nao exixte qualidade para essa marca, foi a primeira e ultima vez que compro algo dessa marca, nao recomendo a ninguem que compre e quem ja comprou se tiver com a embalagem fechada sugiro que devolva onde comprou e pegue outra marca. na foto mostra 4 barras pois a primeira eu molhei e usei, entao entrei em contado com a empresa e eles ignoraram a reclamaçao
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Resposta da empresa
30/08/2021 às 08:50
A Razzo possui em seu site um canal de Ouvidoria onde qualquer reclamação realizada é analisada pelo nosso setor de qualidade junto com os responsáveis para que o caso seja acompanhado de perto e solucionado da melhor maneira possível. Esta reclamação foi respondida pelo nosso canal de Ouvidoria.
Réplica da empresa
30/08/2021 às 08:51
A Razzo possui em seu site um canal de Ouvidoria onde qualquer reclamação realizada é analisada pelo nosso setor de qualidade junto com os responsáveis para que o caso seja acompanhado de perto e solucionado da melhor maneira possível. Esta reclamação foi respondida pelo nosso canal de Ouvidoria.
Réplica do consumidor
30/08/2021 às 13:39
quando entrei em contato por telefone, pareceu que vocês estavam me fazendo um favor e me trataram da pior maneira possível e desacreditando do meu relato, achei melhor jogar o produto no lixo e comprar de outra marca, nunca mais quero saber de nada dessa marca.
Réplica da empresa
30/08/2021 às 13:57
Kleber, sempre que recebemos uma reclamação fazemos o possível para dar a atenção devida e buscar uma solução melhor para todos os envolvidos. Por isso foi criado o canal de Ouvidoria onde os responsáveis trabalham para atender a qualquer problema apontado pelos nossos consumidores. Pedimos desculpas se por algum motivo o tratamento não foi o ideal. Buscamos sempre melhorar não só os nossos produtos mas também os nossos processos para melhor atender aos nossos consumidores e estamos a disposição para que possamos atender as expectativas em qualquer experiência futura.