COMPREI E NAO RECEBI
Respondida
Feira de Santana - BA
13/09/2023 às 13:43
ID: 171965971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 18 rolos de papel de parede no dia 10/08, onde informaca no site que a empresa tinha em estoque e o envio ocorreria e a entrega demoraria de 7 a 10 dias uteis. Fato é que até hoje nao recebi o produto, nao tenho retorno da empresa, nao respondem whatsapp e o telefone fixo nao funciona. Numero do pedido: *******
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 13:15
Olá José
Verificamos em nosso sistema que o pedido teve a ENTREGA CONCLUÍDA 19/09.
OBS.: Verificamos também que no dia 29/08 entramos em contato para alertar que não o modelo não tinha disponível o mesmo lote de fabricação e que a reposição ocorreria dia 04/09. Foi acordado o envio após a reposição, renovando assim o prazo de entrega para o dia 19/09 (até 10 dias úteis, prazo cumprido devido ao feriado 07/09).
Atendimento ao cliente e suporte:
Informamos que estamos em fase de fusão empresarial, estamos trabalhando na restruturação de nosso sistema de atendimento ao cliente impactando em falhas sistêmicas, lamentamos que não tenha conseguido nos contactar.
Atenciosamente,
Equipe RB Casa