Falta de Retorno e Desorganização no Atendimento via WhatsApp: Perda de Venda para Concorrência
Não respondida
Curitiba - PR
01/01/2026 às 19:42
ID: 236360247
Entrei em contato com a loja no dia 13/12/2025 (sábado), pelo canal de atendimento disponibilizado (WhatsApp), com interesse real de compra, mas até agora, dia 01/01/2026, não obtive nenhum retorno. Por que a loja disponibiliza whatsapp para os clientes se não querem responder?? A falta de resposta demonstra desorganização, desinteresse pelo cliente e falta de profissionalismo no atendimento.
Em um cenário comercial, o pré-venda é o primeiro contato e diz muito sobre a empresa. Se nesse momento já não há atenção ao cliente, é natural questionar como seria o suporte no pós-venda..
Diante da ausência de retorno, optei por adquirir os produtos com a concorrência, que me respondeu prontamente, com atenção e profissionalismo.
Mas, olhando as avaliações da loja no Google, percebi que não fui o único a ser extremamente mal atendido. Várias reclamações no Google falando sobre o péssimo atendimento da loja, não fui o único premiado. Lembrando que os clientes não precisam da loja.. É a loja que precisa dos clientes. E diante de um péssimo atendimento, (ou da ausência dele), compraremos da concorrência. Só para constar, estamos abrindo um restaurante e já temos um pedido aproximado de 500 marmitas por dia. (Marmitas que vcs deixam de vender p nosso restaurante). Mais os lanches (saquinhos de lanche e mais embalagens de isopor que vcs deixam de vender p nós) e o buffet. Então, podem ter certeza, que só quem perde nesta relação são vcs.
Muito obrigado pela "não atenção".