Serviço de buffet de churrasco com falhas graves e descumprimento contratual em evento corporativo
Não respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 10:14
ID: 236897093
Embora o contrato tenha sido firmado em nome da empresa EPA Engenharia, fui a responsável direta pela contratação, negociação e acompanhamento da execução do serviço, motivo pelo qual apresento esta reclamação.
A empresa RB Churrasco e Eventos foi contratada para prestar serviço de buffet de churrasco (plano Premium) em evento corporativo de grande porte, para aproximadamente 200 convidados, mediante pagamento total de R$ 28.880,00.
O serviço apresentou graves falhas e descumprimento contratual. Houve atraso na chegada da equipe e no início dos preparativos, comprometendo o início do evento. A equipe de garçons chegou praticamente junto com os convidados, sem tempo adequado para organização.
O cardápio premium contratado não foi cumprido. Diversos itens previstos não foram servidos, carnes nobres e sobremesas não foram entregues e, em vários momentos, os convidados ficaram sem alimentação adequada. As bebidas não estavam geladas, a quantidade de água foi insuficiente e acabou antes do término do evento.
Apesar de a empresa ter sido previamente informada de que o local não possuía cozinha, exigiu, às vésperas do evento, equipamentos que havia afirmado que levaria, contrariando o acordado.
Durante o evento, membros da equipe consumiram bebidas alcoólicas destinadas aos convidados de forma recorrente, mesmo após solicitação para que interrompessem, o que comprometeu a postura profissional e a qualidade do serviço. Também foram constatadas falhas de higiene, como copos e pratos sem higienização adequada.
Além disso, o serviço foi encerrado antes do horário contratado, com desmontagem da estrutura enquanto ainda havia convidados no local. Mesmo diante de todas essas falhas, a empresa ainda tentou realizar cobrança adicional indevida após o evento.
Diante do exposto, fica evidente o inadimplemento do contrato e a frustração causada em um evento corporativo importante. Aguardo posicionamento da empresa para restituição dos valores pagos e cancelamento das cobranças indevidas.