Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

29/08/2022 às 16:46

ID: 149302285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na noite do dia 18/05/******* até 20/05/*******, fiquei hospedado no Iate Hotel na cidade de Florianópolis, localizado na *******, Bairro: Centro, CEP: **************.

Acontece que, após ser realizado o check-out, percebi que estava faltando em minha mala um traje completo, com um terno, uma camisa social da marca Dudalina e gravatas.

Entrei em contato com o hotel, por telefone, relatando o ocorrido, onde me informaram que haviam localizado todas as peças.

Entretanto, quando me dirigi ao Hotel para buscar todos os itens, a camisa social, que estava sob a responsabilidade do Hotel, não estava mais dentre os itens, ocasião, em que, fui informado que ela havia sido extraviada novamente.

Diante do ocorrido, registrei por whatsapp, requerendo uma solução, caso contrário, iria buscar o que me é de Direito e o ressarcimento da peça que foi extraviada.

Porém, o Iate Hotel não ofereceu nenhuma solução para o ocorrido, demonstrando total descaso. Desta forma, venho REQUERER o imediato RESSARCIMENTO, no valor de R$ *******,00 (seiscentos e sessenta e sete reais), pois em razão disto, precisei comprar uma nova, conforme ******* em anexo.

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Consideração final do consumidor

13/10/2022 às 14:42

Não resolvido, formalizada reclamação no PROCON

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

14/10/2022 às 16:40

Olá, Sr. Wilson! Lamentamos por sua insatisfação. Conforme conversas realizadas e registradas por WhatsApp, informamos que nossa equipe de colaboradores encontrou, entre os seus pertences, um terno, gravatas e cabides, esses todos já devolvidos. Reafirmamos que não foi encontrado, entre os seus pertences, a camisa requerida.