Reserva Cancelada - Iate Hotel Centro Florianópolis - Solicitação de Reembolso Integral Após Cancelamento Dentro do Prazo Legal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 18:24
ID: 251163859
Reserva Cancelada - Iate Hotel Centro Florianópolis (Mobile) - *****
Artigo 49 do CDC
Fiz uma reserva no dia 07/06/2026.
No dia 09/06/2026 cancelei minha hospedagem dentro do prazo legal de 7 dias.
solicito o reembolso integral da hospedagem.
Me chamo *****.
E ainda não recebi meu reembolso.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 12:09
Olá, Marcelo!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno.
Conforme verificado, o cancelamento da sua reserva foi realizado conforme solicitado. Em relação ao reembolso, o prazo para processamento varia de acordo com a forma de pagamento:
Pagamento via PIX: até 7 dias corridos;
Pagamento via cartão de crédito: até 30 dias corridos pelo banco.
Caso o prazo correspondente à sua forma de pagamento já tenha sido ultrapassado e o valor ainda não tenha sido identificado, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento para que possamos verificar a situação junto ao setor responsável e dar o devido retorno.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Iate Hotel Centro Florianópolis