Veículo danificado dentro do hotel
Respondida
Florianópolis - SC
26/04/2023 às 11:25
ID: 163568637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVeículo danificado dentro do estacionamento do hotel, causado pela péssima condição de passagem no portão, carro mau conseguia passar no portão, veículo não tinha outra espaço de passagem, logo caiu no buraco causando dano na lataria, tinha inclusive um cone ao lado do buraco, fato foi presenciado pelo funcionário chamado Júlio, fiz inúmeros contatos para resolver a situação, enviei fotos, por fim eles alegam não ter responsabilidade dentro da estrutura do Hotel, reparo custou R$ *******,00, tenho nota fiscal. RB Hotelaria Eireli ME- CNPJ: 16.*******.*******/*******- 57, solicito pagamento do dano.
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Resposta da empresa
26/04/2023 às 12:11
Olá, Fabiano! Informamos que nesse mesmo final de semana em que você esteve em nosso hotel, outras 19 reservas estiveram também e os problemas citados foram exclusivamente com seu veículo durante movimento, ou seja, o reclamante foi quem deu causa ao fato. O dano não foi causado durante o veículo estacionado ou sob nossa condução/direção. Inclusive com sinalização para passagem, como informado e comprovado pela reclamação. Portanto, como já informado, não assumimos a responsabilidade que foi causada por imperícia. É importante frisar também que nossa equipe, desde a sua chegada, o tratou com cordialidade e respeito. Entendemos que não há responsabilidade do hotel nas suas alegações.