Pigmento errado
Respondida
Votuporanga - SP
18/05/2026 às 13:36
ID: 248963575
Segunda compra pela loja oficial no mercado livre que vem errado, peço o ***** e vem nessa outra embalagem com cor avermelhada. Peço um retorno com urgência
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:47
Olá, Michele!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelos possíveis transtornos causados nessa compra com um dos nossos revendedores no Mercado Livre.
Sua solicitação já foi devidamente atendida por nossa equipe do SAC e conforme conversamos, não temos mais disponível lotes do pigmento Nubae que estava acostumada a usar, por isso, receberá um pigmento Nubae de um novo lote.
Já lhe enviamos o novo produto, enviamos hoje o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Caso necessite de algum suporte técnico, nos colocamos sempre a disposição.
Agradecemos muito pela parceria e confiança na marca, e te desejamos muito sucesso!!!
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe RBKollors