Pigmento Jamblack Híbrido apresentando alteração de cor após aplicação, virando vermelho/alaranjado.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 22:40
ID: 234519615
Eu uso RBCOLLORS há anos e sempre adorei os resultados, porém adquiri o pigmento Jamblack híbrido agora em dezembro/25 e para minha decepção, ao ser implantado na pele das clientes ou mesmo na pele artificial, o mesmo está ficando vermelho/alaranjado e nem de longe lembra o Jamblack orgânico.
Gostaria de uma solução ou de ter a devolução do valor investido.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:11
Olá Helen, tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência. Entendemos a sua preocupação, especialmente por você usar RBKollors há tantos anos e sempre ter tido ótimos resultados.
Nossos pigmentos passaram por melhorias alinhadas às exigências da ANVISA, garantindo ainda mais segurança e estabilidade você pode conferir mais detalhes em: conteudo.rbkollors.com.br/rebranding.
Ainda assim, cada caso é único, e queremos analisar o seu com atenção. Nosso time técnico, inclusive com possibilidade de mentoria individual, está à disposição para te orientar e entender o comportamento da cor.
Nosso SAC entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e resolver sua solicitação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe RBKollors.
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 17:44
Com certeza é uma falha no processo produtivo, eu fiz até treino na pele sintética pra tirar a dúvida, a cor fica avermelhada e nem de longe lembra o Jamblack orgânico.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:15
A RB me orientou a fazer um Workshop gratuito com o André Lima que é o coordenador pedagógico da empresa, mas ao entrar em contato com o mesmo e enviar as fotos do frasco do produto, dos procedimentos que eu realizei e dos treinos na pele artificial, o próprio André reconheceu que a falha estava no produto e disse que iria me mandar um outro pigmento e que eu deveria enviar o frasco que eu utilizei.
Contudo, até o presente momento eu não recebi o novo produto e também não recebi nenhuma orientação sobre o envio do frasco que está comigo.
Sigo aguardando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3