Empresa me coagindo a retirar a reclamação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/06/2024 às 15:32

ID: 191726293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra de uma viagem junto a empresa, porém a empresa cancelou a viagem, deu o prazo de 30 dias para a devolução do dinheiro pago e assim não fizeram, após reclamação e postagem aqui no reclame aqui os mesmos me enviaram mensagem solicitando que eu exclui-se a postagem pois isso prejudicava a empresa.

Não irei excluir, pois não devolveram o valor que disseram que devolveria no prazo de 30 dias, futuros compradores podem até realizar futuras compras com essa empresa, mas fiquem ciente que os mesmos cancelam os passeios nas vésperas das viagens e em caso de cancelamento não devolvem na data correta, nem dão satisfação ao cliente, e suas postagem nas redes sociais são bloqueadas para não haver reclamações.

As pessoas podem comprar pacotes na empresa se assim desejar, pq é um direto de cada um, mas esses fatores acima descritos aconteceram comigo, então falo com propriedade.

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 13:25

Prezada Senhora Michele Soares!
Conforme contato realizado pelo whatsapp, o estorno foi realizado no dia 25 de Junho de ******* e o comprovante foi recebido por Vossa Senhoria. Não temos qualquer débito a ser feito. Com relação a sua afirmativa de coação, mais um vez, é uma inverdade caluniosa. Temos todos os registros através do whatsapp. As suas duas outras reclamações realizadas aqui nesse instrumento, onde Vossa Senhoria coloca status de não resolvido, também é uma inverdade. Solicitamos, mais uma vez, o pedido de regularização, uma vez que não existe qualquer pendência financeira com Vossa Senhoria.

Consideração final do consumidor

28/06/2024 às 22:16

Fiz a postagem às 15:32h e às 18:30h a empresa ficou me enviando mensagem no meu telefone privado, da forma que a empresa diz ter registro via WhatsApp, eu também os possuo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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